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順豐快遞員私拆客戶包裹還發朋友圈 順豐這樣回應

時間:2019-04-23點擊: 申通快遞單号查詢

4月22日晚間,一條有關“順豐快遞員私自打開包裹”的話題在社交網絡上熱議。當日下午,一位用戶在網上曬出了和朋友的寄件經曆,稱順豐工作人員打包快遞時向用戶索取包裝費,并未經允許打開客戶包裹,發信息騷擾,并在朋友圈曬出客戶的物品用來“糊弄朋友”。

對此,順豐官方當晚21時許通過微博表示道歉,稱“順豐絕不姑息、縱容任何違反法律法規和企業行為準則的不當行為。我們已啟動調查。”

該網友稱,此前朋友通過順豐快遞郵寄化妝品和一些内衣等物品,卻在隔天晚上一而再再而三接到快遞員電話,快遞員以“化妝品一定會碎”為由頭表示缺乏相應的泡沫包裝化妝品,需要拖一兩天再發貨,後又以“開玩笑”的方式向客戶索要包裝費。

據介紹,在未收到客戶回複的情況下,該快遞員進一步要求加客戶微信,除了要求所謂的“發紅包買水”外,還将客戶包裹中的内衣、内褲、化妝品等物品擺拍後配文發布在其朋友圈,佯裝客戶是他的女朋友,稱目的是為了“糊弄我那些朋友”,“别叫他們以為我29了沒對象”。

由于怕遭到投訴被開除,該快遞員将前述朋友圈狀态删除,并不斷向客戶強調不要打電話投訴。

随後,該網友打電話給順豐進行了投訴。“估計是收到了公司的電話,快遞員立刻又給我發來了微信,告訴我原來他之前也用别的客戶的東西發過朋友圈,覺得這種行為很正常,用來裝逼而已。”

在此條投訴微博發布兩小時後,該網友在評論區稱收到了順豐官方私信,私信要求客戶提供手機号。“事後(作為)受害者的我竟然覺得害怕,因為我怕他拆開我的化妝品,灌入其他不明液體,畢竟大家也知道,女孩子的化妝品護膚品有多貴。更可怕的是這種行為的發生。”該網友稱,“這件事情我肯定要投訴并且維權的,因為那個快遞員知道我家地址,我很怕他之後做出過激行為。還有就是,這條微博就算維權結束,我也不會删除。”

不少網友在評論區分享了一些相似的經曆,均是通過部分快遞公司寄件、包裹卻莫名發生意外,難以維權。

“為什麼可以把客戶的東西帶回家?”“發現一個就要進行處理,不能有半點心軟同情心理”,評論區不少留言對此表示憤慨。但與此同時,也有聲音提出,不能把責任全部都算到順豐身上,更多人則對該投訴人的人身安全感到擔憂……

對于這一事件,順豐當晚官方通過微博回應表态道歉,并強調稱,“順豐絕不姑息、縱容任何違反法律法規和企業行為準則的不當行為”,截至目前,順豐集團已對此啟動調查。

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